Отмена и возврат
Как отключить будущие списания, отказаться от договора и запросить возврат.
Порядок применения условий указан в соответствующем документе.
Краткое изложение пунктов 9.8, 10.1–10.7, 11.5 и 11 приложения
Пользовательского соглашения MovieClear.
Самостоятельных ограничений права на возврат эта страница не устанавливает.
Подготовлено 5 сентября 2026 года; редакция комплекта — 1.1.
Отключить будущие списания
Отключите автопродление в личном кабинете до начала обработки очередного списания. Во время действующего пробного периода карта и автопродление не обязательны. Если автопродление подключено, его отключение до начала обработки списания позволяет отказаться от следующего платного периода без оплаты. Если автопродление не подключено, после пробного периода блокировка рекламы на всех сайтах прекращается без автоматического списания. Отключение продления сохраняет действующий пробный либо оплаченный доступ до конца уже выданного периода.
Отключение автопродления означает также отказ от использования ранее сохранённых платёжных реквизитов для последующих периодических платежей. Сама отмена не возвращает уже уплаченную сумму и не лишает права отдельно запросить возврат. Если кабинет недоступен, направьте отказ на support@movieclear.ru.
Запросить возврат
Напишите на support@movieclear.ru. Укажите email аккаунта, дату и сумму списания, идентификатор платежа при наличии и своё требование. Не присылайте полный номер карты, CVC, пароли или коды подтверждения.
Потребитель вправе отказаться от договора в любое время. Расчёт возврата, подтверждение фактических расходов и сроки определяются разделом 10 Соглашения с сохранением обязательных прав потребителя. Неиспользованная часть периода учитывается при расчёте; расходы должны быть обоснованы, фиксированный штраф за отказ не применяется.
Возврат выполняется через исходный платёжный контур, если это технически возможно. Если возврат таким способом невозможен, Компания согласует законный способ возврата с пользователем. На email направляется кассовый чек «возврат прихода».